新冠肺炎疫情防控進(jìn)入新階段，每一條新聞、每一個(gè)新突破都牽動(dòng)著眾人的心。在這場沒有硝煙的阻擊戰(zhàn)中，醫(yī)者顯仁心、軍人顯本色、黨員干部顯擔(dān)當(dāng)奮戰(zhàn)在抗疫一線，同時(shí)，科技力量也顯現(xiàn)戰(zhàn)“疫”出了它們的重要用處。
“請”來人工智能做“調(diào)查員”，運(yùn)用無人機(jī)進(jìn)行全域巡查，在微信群里“報(bào)菜名”便可收到物資，華容區(qū)面對(duì)嚴(yán)峻的疫情，巧出新招實(shí)招，為的是更快摸排全區(qū)人員情況，更嚴(yán)落實(shí)封閉管理，更好服務(wù)居民居家生活。
線上下單，兩小時(shí)到貨
“這么快就買回來了。”蒲團(tuán)鄉(xiāng)瓜圻村1組村民朱志勇在灣子口拿到自己需要的面粉時(shí)說。
2月19日早晨7點(diǎn)多種，他在瓜圻村1組微信群中“下單”：“我家需要面粉1提。”上午十點(diǎn)，面粉已到灣里。前后只花了2個(gè)多小時(shí)。
擔(dān)起“跑腿”業(yè)務(wù)的是40歲的預(yù)備黨員南小友。“村民油、肉等日用品需求較大，僅面粉今天就買了18提。”南小友說，“考慮到有些村民不會(huì)用微信，也可以把需求寫在紙條上，交給村干部。”16組村民萬新春就是這種情況，他把自家需要的面粉、洗衣粉等物品寫在紙條上交給村干部，統(tǒng)一采買回的物品就有了他的一份。
像南小友這樣提供代買服務(wù)的黨員志愿者在華容區(qū)有156個(gè)，微信群713個(gè)。156名黨員志愿者成為“微小二”，通過微信群收集村民需求，進(jìn)行采買通知。村民“報(bào)菜名”、村干部“派單”，黨員志愿者采買并發(fā)送，收到物資后村民再向黨員志愿者網(wǎng)上支付貨款。
從蔬菜到魚肉，從衛(wèi)生紙到降壓藥，只要村民有日常需要的物品，黨員志愿者第一時(shí)間為群眾服務(wù)到位。這為黨員志愿者增添了不少壓力。19日下午，臨江鄉(xiāng)蘆洲村支部書記、黨員志愿者鄭三桃在臨江街上采買完村民需要的藥物、蔬菜后才發(fā)現(xiàn)，自己的電動(dòng)三輪車跑了一天沒電了，只得推著三輪車走了1個(gè)多小時(shí)，滿身大汗回到村里，趕在天黑前將物品分發(fā)到各家。
“說不辛苦是假的，但是一想到大家都靠我采買的東西生活，就感覺責(zé)任很重大，咬咬牙也必須堅(jiān)持下去。”鄭三桃說。
既是代購群更是服務(wù)群。春耕在即，段店鎮(zhèn)駱李村村民張長征聯(lián)系村支書羅俊景，想購買春耕生產(chǎn)的肥料。雖然不是必需品，但是考慮到肥料關(guān)系到村民一年生產(chǎn)，等不得。羅俊景當(dāng)即把肥料納入采買范圍，安排車輛專人買回。“每次在群里看到大家的點(diǎn)贊，就感覺辛苦都是值得的。”羅俊景說。
每天下午，黨員志愿者們就趕往村外的集鎮(zhèn)采購，采購的東西五花八門，小到藥品、孕婦鈣片、嬰兒米粉、面條、尿不濕，大到農(nóng)藥化肥等，他們還得根據(jù)微信群里登記的采購信息，逐一核對(duì)、標(biāo)注，工作量不小，但采購回來的物資，均按照采購票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，免費(fèi)“代購”。
這種村民微信群里“報(bào)菜名”，黨員志愿者跑腿代購的疫情防控模式，構(gòu)筑起了抗擊疫情的重要防線，讓村民宅得安心、宅得放心。
無人機(jī)成防控“尖兵”
面對(duì)疫情，華容區(qū)各地開動(dòng)腦筋進(jìn)行防控，喇叭、標(biāo)語、銅鑼等手段各顯神通。近日，華容區(qū)巡查員又新增一員———無人機(jī)。
“蒲團(tuán)鄉(xiāng)集鎮(zhèn)上沒有閑逛的人，石竹村3組有兩個(gè)戴了口罩的村民站在自家門前說話……”這是無人機(jī)實(shí)時(shí)顯示的畫面。2月22日下午，華容區(qū)無人機(jī)操作手張政熟練地操縱著無人機(jī)，并及時(shí)向巡查人員反饋他從顯示屏上看到的情況。“通過巡查，未發(fā)現(xiàn)異常情況。”張政介紹，這款無人機(jī)一次可飛20分鐘，四塊電池，可飛近一個(gè)半小時(shí)，每天選定重點(diǎn)區(qū)域巡查，可對(duì)巡查進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。
如果發(fā)現(xiàn)路面有出行人員，或未佩戴口罩，無人機(jī)手則第一時(shí)間聯(lián)系各村和區(qū)域巡查人員，由他們對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行勸說。“無人機(jī)是很好的補(bǔ)充，與地面巡查相配合，對(duì)防控疫情，能發(fā)揮不小的作用。”蒲團(tuán)鄉(xiāng)集鎮(zhèn)巡查人員說，“一些村民喜歡聚集聊天、串門，非常不利于疫情防控，巡查人員人手有限，用了無人機(jī)不只省時(shí)省力，還能做到全域覆蓋，實(shí)在是個(gè)好東西。”
無人機(jī)不僅可以查看有無人員違規(guī)出門，還能查看卡點(diǎn)人員到崗值守情況。
在空地上擺好無人機(jī)后，操作人員通過云臺(tái)操作無人機(jī)，其所拍攝的畫面可實(shí)時(shí)在大屏上顯示。“我可以根據(jù)需要，隨時(shí)調(diào)整飛行高度，最高可飛行500米。”昨日下午，無人機(jī)操作人員利用無人機(jī)巡查中各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（新區(qū)）重點(diǎn)路段，包括吳屴街、丁橋街、立新街、胡林街、小廟街。在操作人員操作下，路面每個(gè)角落盡收眼底。通過巡查，這些路段值守人員都在按照規(guī)定做好各項(xiàng)防疫工作。
利用無人機(jī)高空游弋靈活、移動(dòng)速度快、覆蓋面廣的優(yōu)勢特點(diǎn)，在主要路段、重點(diǎn)村灣、隔離留觀點(diǎn)等地進(jìn)行高空巡邏，使華容區(qū)疫情防控做到“全方位”“立體化”。
人工智能隨訪排查超10.3萬人次
如果這兩天接到疫情防控機(jī)器人的來電，請別掛斷。
“喂，您好，我是華容區(qū)防疫指揮部的工作人員，請問您是xxx或者他的家人嗎？”近日，部分華容區(qū)居民接到了這樣的來電。這是華容區(qū)推行人工智能語音隨訪系統(tǒng)的場景。
2月21日，華容區(qū)防控指揮部發(fā)出14號(hào)通告，在全區(qū)全面推行人工智能語音隨訪系統(tǒng)，對(duì)全區(qū)居民開展新冠肺炎疫情防控調(diào)查和大數(shù)據(jù)分析。
在華容區(qū)，下沉村（社區(qū)）的黨員干部和村（社區(qū)）工作人員采取入戶排查等方式，對(duì)居民進(jìn)行常態(tài)化體溫和身體狀況監(jiān)測，全面實(shí)時(shí)掌握確診患者、疑似患者、一般發(fā)熱患者、密切接觸者的信息，這項(xiàng)工作排查人數(shù)多，排查壓力大。
華容區(qū)創(chuàng)新思路，引進(jìn)人工智能語音隨訪系統(tǒng)。使用時(shí)，該系統(tǒng)將自動(dòng)撥打華容區(qū)域居民電話，由人工智能機(jī)器人詢問居民家庭人數(shù)、有無發(fā)熱咳嗽等狀況、有無新冠肺炎接觸史等問題，并將回答記錄，自動(dòng)生成數(shù)據(jù)反饋給防疫人員。防疫人員可以根據(jù)系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)查漏補(bǔ)缺，核實(shí)重點(diǎn)信息，并和有體溫異常等特殊情況的居民聯(lián)系，開展下一步工作。
此外，在電話中，機(jī)器人還成為了AI宣傳員，向居民主動(dòng)宣傳疫情防控知識(shí)，戴口罩、勤洗手，若遇不適需及時(shí)就醫(yī)等。
人工智能語音隨訪系統(tǒng)可同時(shí)撥出900個(gè)電話，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2月22日當(dāng)天，該系統(tǒng)就外呼了超過47000人次。
截至昨日14時(shí)，該系統(tǒng)累計(jì)外呼超10.6萬人次，篩查出20位發(fā)熱居民、93位病源接觸史居民、69位干咳乏力居民，有效提高了華容區(qū)疫情防控摸排調(diào)查工作效率。
人工智能語音隨訪系統(tǒng)排查雖然較純?nèi)斯じ撸部钟新┚W(wǎng)之魚，比如漏接、拒接等情況發(fā)生。為此，華容區(qū)采用多種方式相配合的模式摸排。通過微信、人工智能語音隨訪系統(tǒng)、工作人員電話詢問三種無接觸式排查，加上駐點(diǎn)村（社區(qū)）的志愿者和黨員干部工作人員針對(duì)性入戶摸排，來完成全部的拉網(wǎng)排查工作，盡量確保無缺漏。