武漢交管大數(shù)據(jù)顯示，4月8日復(fù)工以來，武漢市共接到擁堵類報(bào)警5019起，其中車損類交通事故引發(fā)的擁堵報(bào)警占比60%以上。6月4日，武漢市公安交管部門發(fā)布“快處快賠”服務(wù)指南，提醒駕駛員發(fā)生車損類事故時(shí)注意快速撤離現(xiàn)場。
近日，市民熊先生在武漢市硚口區(qū)漢西一路地鐵站附近，與楊先生駕駛的小車發(fā)生擦碰。事故發(fā)生后熊先生第一時(shí)間報(bào)警，接著打開手機(jī)進(jìn)入“武漢交警”微信中“事故報(bào)案”模塊，按照提示步驟上傳了5張照片，1分鐘過后熊先生接到了民警打來詢問事故相關(guān)情況的電話。5分鐘左右，熊先生便收到了電子版“交通事故認(rèn)定書”。
武漢交警介紹，當(dāng)機(jī)動車之間發(fā)生“人未傷，車能動”的交通事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在確保安全原則下，采取現(xiàn)場拍照或者標(biāo)劃事故車輛現(xiàn)場位置等方式固定證據(jù)后，立即撤離現(xiàn)場，將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，再協(xié)商處理損害賠償事宜。撤離現(xiàn)場后，當(dāng)事人可選擇以下任一方式快速處理：
1、選擇手機(jī)進(jìn)入“武漢交警”微信公眾號“事故報(bào)案”功能模塊，或支付寶市民中心“公安交管-武漢交警-快處快賠”模塊，按照系統(tǒng)提示步驟填寫相關(guān)信息，并根據(jù)樣片提示上傳照片，交管部門后臺審核后，當(dāng)事人即可收到定責(zé)結(jié)果。
2、如雙方當(dāng)事人對事故事實(shí)及成因沒有爭議，還可選擇“交管12123”手機(jī)APP，進(jìn)入“事故快處”模塊，根據(jù)提示進(jìn)行事故現(xiàn)場定位，錄入相關(guān)照片后通過“自行協(xié)商”的方式獲取定責(zé)結(jié)果。
當(dāng)事人收到定責(zé)結(jié)果后即可與承保保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。目前，湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會及全市30余家保險(xiǎn)公司可以通過“警保聯(lián)動管理平臺”獲取交管部門的在線事故處理信息，實(shí)現(xiàn)事故信息網(wǎng)上實(shí)時(shí)共享，方便車主線上或線下理賠。
3、對于事故事實(shí)和成因有爭議的，當(dāng)事人應(yīng)在路邊不妨礙交通的地點(diǎn)撥打122報(bào)警，等候交警前來處理。附近有理賠服務(wù)點(diǎn)的，也可以在相互確認(rèn)電話后共同前往處理。
交警提醒：為了避免次生事故的發(fā)生，以及在處理事故時(shí)被當(dāng)成違停車輛被誤抓拍，請?jiān)谑鹿侍幚硗戤吳埃涕_啟雙閃燈和放置三角警示牌。對于應(yīng)當(dāng)自行撤離現(xiàn)場而未撤離，造成交通堵塞的，交管部門將依法對機(jī)動車駕駛?cè)颂?00元罰款。
在線處理車損事故適用范圍
1、時(shí)間為每日7：00至19:00。
2、區(qū)域?yàn)槲錆h市，暫不包括黃陂區(qū)、江夏區(qū)、新洲區(qū)、蔡甸區(qū)及原漢南區(qū)。
3、對象為機(jī)動車之間的車損事故（三車及以上的不含）。
4、有責(zé)一方為湖北省以外的外籍機(jī)動車不適用（省外的保險(xiǎn)公司不支持武漢市電子版事故認(rèn)定書）。
不適用于“快速理賠”“線上處理”情形
1、車輛無牌、無保險(xiǎn)、未年檢；
2、駕駛?cè)孙嬀啤o證；
3、車輛不能自行移動或發(fā)生單方事故；
4、一方當(dāng)事人逃逸；
5、車輛載運(yùn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品。
大貨車、大客車等車輛因受道路限行的限制，不適宜到中心城區(qū)的優(yōu)誠、九鼎、南眾理賠點(diǎn)進(jìn)行處理。
交通事故自助處理平臺簡介
1、武漢交警微信公眾號
關(guān)注“武漢交警”微信公眾號，點(diǎn)擊“V用戶”-“事故報(bào)案”，按照提示引導(dǎo)，準(zhǔn)確填寫個(gè)人基本信息（需打開手機(jī)定位等功能），根據(jù)樣片提示拍攝事故現(xiàn)場照片并成功上傳后，報(bào)警方將收到定責(zé)結(jié)果。（另一方需掃描報(bào)警方系統(tǒng)生成的二維碼，獲取事故定責(zé)信息）
2、支付寶APP
選擇支付寶APP“市民中心”-“公安交管”-“武漢交警”服務(wù)窗，選擇“快處快賠”，根據(jù)提示錄入相關(guān)信息。或在支付寶首頁搜索框輸入“武漢交警”進(jìn)入生活號，選擇“快處快賠”，根據(jù)提示錄入相關(guān)信息。
3、“交管12123”APP
注冊登錄“交管12123”APP后，通過“事故快處”-“上傳照片”填寫相關(guān)信息后，選擇“自行協(xié)商”模式，對照頁面演示的事故形態(tài)選擇對應(yīng)選項(xiàng)。雙方對事故責(zé)任沒有異議的，可選擇自行協(xié)商處理。
理賠點(diǎn)地址、電話及工作時(shí)間
1、優(yōu)誠理賠點(diǎn)地址：江漢區(qū)姑嫂樹路18號，電話：65028082
2、九鼎理賠點(diǎn)地址：漢陽區(qū)龍陽大道136號，電話：84662848
3、南眾理賠點(diǎn)地址：洪山區(qū)雄楚大道楊家灣588號，電話：87777800
4、興飛躍理賠點(diǎn)地址：東西湖區(qū)金山大道金海工業(yè)園路14號，電話：83259566
理賠服務(wù)點(diǎn)工作時(shí)間：工作日8時(shí)30分至17：30時(shí)，武漢交警微信、支付寶及理賠服務(wù)點(diǎn)受案時(shí)間7時(shí)至19時(shí)。