9月11日，湖北武漢。南航乘客訂機(jī)票選錯(cuò)乘機(jī)人，退票被收360元手續(xù)費(fèi)。當(dāng)事乘客告訴澎湃新聞，據(jù)民航局相關(guān)通知，旅客錯(cuò)購(gòu)可享免費(fèi)退票。南航客服稱，正跟進(jìn)處理。