家長交納2萬元早教費,疫情之后培訓機構(gòu)一直未復課,家長申請退費遭遇難題。昨日,武漢市長專線官微公布了一批典型的投訴案例,并列舉了近來投訴較多的部分培訓機構(gòu)名單。據(jù)統(tǒng)計,2020年9月份以來,武漢市長專線受理的教育中介和教育培訓投訴呈上升趨勢。武漢市長專線提醒市民在參加培訓時,選擇靠譜的機構(gòu),簽訂正規(guī)合同,以便維權(quán),同時,也希望市民遵守契約精神。
蘇女士向武漢市長專線反映,自己在積木早教中心交納了2萬元早教費,疫情之后該機構(gòu)一直未復課,現(xiàn)在老板跑路了,許多家長跟他們情況相同,希望協(xié)助退費。
洪山區(qū)回告:目前區(qū)政府已經(jīng)組織市場監(jiān)管局、公安局、教育局及街道對此案件進行研判,正在努力積極解決。
王女士向武漢市長專線反映,向湖北啟明星國際跳棋培訓機構(gòu)申請退費1年未受理,希望提供幫助。
江岸區(qū)回告:已責令區(qū)市場監(jiān)管局花橋所辦理,經(jīng)辦人已聯(lián)系雙方進行調(diào)解,被投訴方承諾退培訓費2200元。
季女士向武漢市長專線反映,聚師網(wǎng)(武漢聚獅在線教育科技公司)提供的教師資格證考試資料一點用都沒有,老師也不輔導,導致考試未通過,此前承諾不過包退費用,可他們遲遲不受理申請。雙方合同約定15天之內(nèi)需申請退費,否則屬于自動放棄,她懷疑他們故意拖延時間。
東湖高新區(qū)回告:區(qū)市場監(jiān)管局接到市長專線督辦單后,責令光谷所工作人員展開調(diào)查。經(jīng)查,該公司暫未發(fā)現(xiàn)涉嫌違反市場監(jiān)管相關法律法規(guī)的行為。經(jīng)協(xié)調(diào),該公司同意按程序退還學費。
陳先生向武漢市長專線反映,他在尚德在線教育公司花費12800元報名學習英語,反復強調(diào)基礎差,希望學習低難度的課程,但上課之后發(fā)現(xiàn)非常吃力,向該機構(gòu)反映希望換班,但工作人員根本不予理會,且該機構(gòu)誘導學員辦理貸款交納學費,給他造成了很大的經(jīng)濟壓力,希望退費。
東湖高新區(qū)回告:經(jīng)區(qū)市場監(jiān)管局關東所工作人員協(xié)調(diào),該機構(gòu)已同意退還剩余學費9035.36元。同時區(qū)市場監(jiān)管局高度重視該問題,成立了尚德投訴處理工作專班全程監(jiān)督。
尚德公司接到武漢市長專線的《提示函》后立即響應,派專人妥善處理市民訴求,對重復投訴件二次處理,依法依規(guī)滿足投訴人合理訴求,去年11月至今群眾滿意率達到87%。
投訴較多的教育培訓機構(gòu)還有這些
武漢市長專線還公布了2020年10月以來投訴較多的教育培訓機構(gòu),分別是:
仁和會計培訓機構(gòu)
EF英孚教育培訓中心
優(yōu)勝教育
安培教育科技有限公司
中公教育培訓機構(gòu)
積木寶貝早教中心
優(yōu)路教育培訓機構(gòu)