隨時(shí)打開外賣軟件，就近選擇藥店，找到需要的藥品下單支付，半小時(shí)左右藥品送到。如今，“像點(diǎn)外賣一樣買藥”正變得稀疏平常。
截至目前，湖北已有近8000家實(shí)體藥店在美團(tuán)開設(shè)線上門店。作為本地生活服務(wù)的頭部平臺(tái)，美團(tuán)買藥正幫助更多湖北藥店“站上”平臺(tái)，這既是一張便利生活的“惠民方”，亦是一針助力實(shí)體的“強(qiáng)心劑”，幫助湖北的實(shí)體藥店不斷延展銷售半徑、營(yíng)業(yè)時(shí)間。
平臺(tái)變高臺(tái)
實(shí)體藥店單量、服務(wù)半徑雙增
深夜，打開美團(tuán)買藥，“走進(jìn)”天濟(jì)大藥房關(guān)山店，50多個(gè)電子貨架上藥品琳瑯滿目，既有芬必得、康泰克、中聯(lián)強(qiáng)效等OTC藥品，也有阿莫仙、耐信等處方藥，3公里半徑內(nèi)的地址約半小時(shí)送達(dá)。
此時(shí)，在天濟(jì)大藥房關(guān)山店的線下門店，門口醒目的小黃燈提示著這家藥店的特殊：美團(tuán)買藥，24小時(shí)藥店。臨近午夜，店內(nèi)仍有新訂單彈出，藥師將裝著藥品的黃色紙袋遞給外賣小哥，小哥乘著夜色開始了新一次的配送。“自從上了平臺(tái)，我們店日均訂單達(dá)到500個(gè)，營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)超以前僅靠線下銷售的時(shí)候。”店長(zhǎng)說(shuō)。
越來(lái)越多人習(xí)慣了用這種即時(shí)零售的方式來(lái)買藥。
“我從一只黃色的美團(tuán)小藥箱結(jié)識(shí)美團(tuán)買藥，現(xiàn)在有緊急用藥需求首先就會(huì)打開手機(jī)。”在武漢，43歲的李女士告訴湖北日?qǐng)?bào)全媒記者。2000年9月，她用1分錢買了美團(tuán)小藥箱，從此開啟外賣買藥之路。李女士的母親患有糖尿病，有時(shí)外出就餐忘記帶藥，手機(jī)下單半小時(shí)就能送到餐廳。平臺(tái)購(gòu)藥還多次為她解決燃眉之急，一天凌晨2點(diǎn)，李女士6歲的兒子突然牙疼，騎手半小時(shí)就送來(lái)了牙疼藥。最近半年，她已在美團(tuán)買藥下了45個(gè)訂單，既有藥品，也有輪椅、霧化器等醫(yī)療器械。
購(gòu)藥的半徑也不局限于3至5公里范圍內(nèi)。在武漢，購(gòu)買輪椅、電子血壓計(jì)等二類醫(yī)療器械已實(shí)現(xiàn)了全城配送。
需求可視化
藥店備貨不再靠估
“美團(tuán)用一只小藥箱吸引顧客建立購(gòu)物習(xí)慣，也連起了成千上萬(wàn)的線下實(shí)體藥店。”8月25日，九州通集團(tuán)好藥師零售事業(yè)部總經(jīng)理劉黃河受訪時(shí)表示。
九州通總部位于湖北，是國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)醫(yī)藥流通企業(yè)。作為最早和美團(tuán)買藥合作的連鎖藥店品牌之一，好藥師一路見(jiàn)證了這個(gè)平臺(tái)的蝶變。據(jù)介紹，雙方的合作始于2015年，后隨著業(yè)務(wù)量增大，美團(tuán)買藥在美團(tuán)上有了獨(dú)立的入口。疫情暴發(fā)后，居家用藥需求陡增，美團(tuán)買藥推出“一分錢買小藥箱”活動(dòng)，短期內(nèi)的訂單量突破150萬(wàn)只，成為互聯(lián)網(wǎng)買藥行業(yè)的首個(gè)爆款。
目前，好藥師已在全國(guó)26個(gè)省的150個(gè)城市與美團(tuán)買藥開展全面的O2O（線上到線下）的合作，實(shí)現(xiàn)一線城市全覆蓋。其中，在湖北有200多家門店開出了線上店。
以好藥師為代表，越來(lái)越多連鎖藥店品牌牽手美團(tuán)買藥。截至2023年8月，美團(tuán)買藥已與湖北省內(nèi)包括益豐大藥房、天濟(jì)大藥房、海王星辰等近170個(gè)連鎖藥房品牌合作，助力近8000個(gè)線下實(shí)體藥房門店數(shù)字化。
數(shù)字化為實(shí)體藥店帶來(lái)的遠(yuǎn)不止客流、單量，還有效能的提升。
國(guó)藥控股湖北國(guó)大藥房門店?duì)I運(yùn)總監(jiān)盧艷介紹，國(guó)藥控股湖北公司旗下200余家門店已有九成入駐美團(tuán)買藥，其中武漢地區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。以前，藥店只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，估算藥品的需求。現(xiàn)在，平臺(tái)在商家端提供了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具包，這是一種將用戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)、病種流行情況可視化的綜合指數(shù)，哪類藥的需求增加，哪類藥供不應(yīng)求一目了然，幫助實(shí)體藥店及時(shí)下單補(bǔ)貨。
24小時(shí)服務(wù)
一盞“小黃燈”點(diǎn)亮深夜小縣城
凌晨12時(shí)，定位在孝感市孝昌縣，美團(tuán)買藥上有4家24小時(shí)藥店仍在營(yíng)業(yè)中。
孩子深夜發(fā)燒，年輕媽媽外賣買退燒藥；父母在老家身體不適，在外的子女遠(yuǎn)程下單買藥……孝昌醫(yī)藥商城桃源店，每月接到的外賣訂單已經(jīng)接近1000單。門店劉老板記得，藥店上線平臺(tái)以前，縣城沒(méi)有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店。晚上過(guò)了9點(diǎn)，縣里的藥店陸續(xù)關(guān)門。而今，孝昌不僅有了多家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店，而且全縣范圍內(nèi)都可以通過(guò)外賣配送買到藥。
24小時(shí)藥店，成為解決百姓夜間購(gòu)藥問(wèn)題的急先鋒，也為實(shí)體門店拉長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，帶來(lái)更多單量。
盧艷介紹，2018年，該品牌首入美團(tuán)買藥平臺(tái)時(shí)，營(yíng)業(yè)到晚上9時(shí)45分。2020年，隨著夜間用藥需求增加，所有門店改為午夜店，線上營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至凌晨2時(shí)。目前，該品牌已在籌劃24小時(shí)藥店。
“希望實(shí)現(xiàn)能點(diǎn)外賣的地方就能24小時(shí)買藥。”美團(tuán)買藥負(fù)責(zé)人表示，湖北省內(nèi)與美團(tuán)買藥合作的24小時(shí)藥店約400個(gè)，正投入更多資源扶持線下24小時(shí)藥店經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提升效率降低成本，讓“小黃燈”點(diǎn)亮湖北更多深夜的小縣城。
湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 肖麗瓊 通訊員 王曾蓁