湖北省隨州市水務(wù)集團(tuán)立足企業(yè)“急難愁盼”，推出“五心提質(zhì)”創(chuàng)新服務(wù)，扎實(shí)開展貼心、省心、暖心、同心、安心的供水服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)架起與企業(yè)溝通的“連心橋”。

在健民集團(tuán)廠區(qū)，隨州城市供水公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地了解企業(yè)用水情況和當(dāng)前存在的困難。“供水服務(wù)非常到位，溝通很順暢、服務(wù)很快捷，有什么問題，只要一個(gè)電話，維修人員就能在半小時(shí)內(nèi)及時(shí)趕到。”健民集團(tuán)負(fù)責(zé)人笑著說道。走訪中，城市供水公司圍繞用水需求、供水水質(zhì)、水壓、客戶滿意度、服務(wù)舉措等問題與企業(yè)人員“零距離”面對(duì)面交流，深入了解企業(yè)用水狀況、用水服務(wù)，認(rèn)真傾聽客戶意見和建議，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，為企業(yè)用水保駕護(hù)航。

通過深入開展企業(yè)走訪活動(dòng)，加深了與用水戶之間的聯(lián)系溝通，努力做到主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，積極解決各類涉水問題，始終把服務(wù)工作做到“主動(dòng)上門，問需服務(wù)”，受到企業(yè)的一致好評(píng)。

一直以來，隨州市水務(wù)集團(tuán)城市供水公司高度重視營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，將其作為重點(diǎn)工作來抓。始終把企業(yè)走訪作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，做到“閉環(huán)式”服務(wù)，改進(jìn)工作措施，壓實(shí)工作責(zé)任，暢通溝通渠道，融洽用戶關(guān)系，筑牢安全供水防線，用實(shí)際行動(dòng)踐行水務(wù)初心使命，以高質(zhì)量服務(wù)助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

（通訊員：冷臘梅）