“沒想到辦理退休手續(xù)這么簡單，就在綜合受理窗口一次性全部解決了！”近日，到襄陽市襄州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理退休事宜的張女士十分感慨。

今年以來，襄州區(qū)行政審批局積極推進“一件事”集成辦場景落地，以企業(yè)和群眾眼中“一件事”為導(dǎo)向，加快推進“一件事一次辦”，逐步實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多窗多次”向“一窗一次”轉(zhuǎn)變，切實減少辦事群眾的辦事環(huán)節(jié)。截至目前，共辦理“一件事一次辦”事項1599件。

根據(jù)企業(yè)和群眾實際需求，襄州區(qū)在區(qū)直、各鎮(zhèn)（街）大廳設(shè)立“一件事一次辦”綜合受理窗口，實現(xiàn)了企業(yè)群眾只需到一個窗口、填寫一份表格、提交一套材料，就可以一次性辦理“一件事”，推動政務(wù)服務(wù)跨部門、跨層級協(xié)同辦理，實現(xiàn)多個事項“一窗受理”。

為推進“一件事一次辦”向基層延伸，該區(qū)將“新生兒落戶”“我要辦理門診慢特病病種認定（居民）”等12項高頻場景應(yīng)用的“一件事”向醫(yī)院、鎮(zhèn)（街）和社區(qū)延伸辦，實現(xiàn)線上線下同標(biāo)準(zhǔn)、無差別辦理，通過“減材料、減流程、減時限、減跑動”，不斷提升企業(yè)和群眾“一事聯(lián)辦”的體驗感。

襄州區(qū)還先后與湖南省岳陽樓區(qū)、江西省吉州區(qū)、河南省新野縣等地簽訂“跨省通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議，實現(xiàn)了跨區(qū)域、跨層級、跨部門的聯(lián)動。

襄州區(qū)審批局采取異地“代收代辦、全程網(wǎng)辦、視頻幫辦”等方式，推動政務(wù)服務(wù)高頻事項跨域辦。襄十隨神等跨區(qū)通辦事項126項、省內(nèi)通辦431項與跨省通辦182項實現(xiàn)聯(lián)動。截至目前，跨域通辦事項辦件量達8000件。

（通訊員：王紹豐）

審核：嚴星